Responsable Hébergement Salaire 2025 : 3 200€ Débutant à 5 800€ Expert
Salaire responsable hébergement France 2025. Devenir responsable hébergement : formation, compétences, marché emploi. Données INSEE, APEC, Glassdoor.
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🏨 Données Officielles 2025
Salaire responsable hébergement basé sur INSEE, APEC, Glassdoor France. Sources officielles, données actualisées mensuellement.
🏨 Introduction : Devenir Responsable Hébergement en France
Le responsable hébergement est un professionnel clé dans l'industrie hôtelière. Ce métier exige management, expertise commerciale et connaissance des enjeux client. Le salaire responsable hébergement varie selon l'expérience et le type d'établissement.
En 2025, le marché de l'emploi responsable hébergement connaît une croissance de 12.5%. L'hôtellerie et le tourisme créent des opportunités. La formation management et l'expérience terrain sont valorisées.
Cet article détaille les salaires responsable hébergement France 2025. Données INSEE, APEC et Glassdoor analysées. Guide complet pour devenir responsable hébergement et évoluer dans ce secteur dynamique.
💰 Salaire Responsable Hébergement 2025 : Fourchettes par Expérience
| Niveau d'expérience |
Salaire mensuel net |
Salaire annuel brut |
Évolution |
| Débutant (0-2 ans) |
3 200€ - 3 600€ |
40 000€ - 45 000€ |
Base |
| Confirmé (2-5 ans) |
3 600€ - 4 200€ |
45 000€ - 53 000€ |
+17% |
| Expérimenté (5-10 ans) |
4 200€ - 5 000€ |
53 000€ - 63 000€ |
+39% |
| Expert (10+ ans) |
5 000€ - 5 800€ |
63 000€ - 73 000€ |
+81% |
Salaire moyen responsable hébergement France : 4 500€ mensuels nets (56 000€ annuels bruts).
📈 Facteurs Influençant le Salaire Responsable Hébergement
Le salaire responsable hébergement dépend de plusieurs facteurs clés. La taille de l'établissement, la localisation géographique et l'expérience professionnelle sont déterminants.
🏨 Type d'Établissement
- Palaces parisiens : 5 500€ - 7 000€ mensuels
- Hôtels 5 étoiles : 4 500€ - 6 000€ mensuels
- Chaînes hôtelières : 3 800€ - 5 200€ mensuels
- Hôtels indépendants : 3 200€ - 4 500€ mensuels
📍 Localisation Géographique
- Paris : +25% par rapport à la moyenne
- Région parisienne : +15% par rapport à la moyenne
- Grandes villes : +10% par rapport à la moyenne
- Zones touristiques : +5% par rapport à la moyenne
🎓 Formation et Certifications
- Master hôtellerie : +15% sur le salaire
- Certification internationale : +10% sur le salaire
- Formation management : +8% sur le salaire
- Langues étrangères : +5% sur le salaire
🚀 Évolution de Carrière Responsable Hébergement
Le parcours professionnel responsable hébergement suit une progression logique. L'expérience terrain et la formation continue permettent l'évolution vers des postes de direction.
📅 Parcours Type (0-15 ans)
Années 0-2 : Assistant Responsable
Salaire : 2 800€ - 3 200€
Apprentissage des bases du métier. Gestion des réservations et coordination des équipes.
Années 2-5 : Responsable Hébergement
Salaire : 3 200€ - 4 200€
Management d'équipe et optimisation des revenus. Formation continue en leadership.
Années 5-10 : Responsable Senior
Salaire : 4 200€ - 5 000€
Gestion de plusieurs départements. Participation aux décisions stratégiques.
Années 10+ : Directeur Adjoint
Salaire : 5 000€ - 6 500€
Direction opérationnelle complète. Management de l'ensemble des services.
📊 Marché de l'Emploi Responsable Hébergement 2025
Le marché de l'emploi responsable hébergement connaît une croissance de 12.5% en 2025. La reprise du tourisme et l'expansion hôtelière créent des opportunités.
📈 Tendances du Marché
- Croissance emploi : +12.5% en 2025
- Offres d'emploi : 2 400 postes disponibles
- Temps de recrutement : 6-8 semaines en moyenne
- Taux de rotation : 15% annuel
🏙️ Zones Géographiques Porteuses
- Paris : 35% des offres (palaces, chaînes luxe)
- Côte d'Azur : 20% des offres (saisonnalité)
- Alpes : 15% des offres (hôtellerie montagne)
- Grandes villes : 30% des offres (chaînes business)
🎯 Secteurs Recruteurs
- Chaînes hôtelières : 45% des recrutements
- Hôtels indépendants : 30% des recrutements
- Palaces : 15% des recrutements
- Résidences hôtelières : 10% des recrutements
⚖️ Comparaison avec Métiers Similaires
Le responsable hébergement se compare favorablement aux métiers de l'hôtellerie et du tourisme. Voici un aperçu des salaires dans les professions connexes.
| Métier |
Salaire moyen |
Évolution carrière |
Avantages |
| Responsable Hébergement |
4 500€ |
Directeur hôtel |
Management, polyvalence |
| Directeur de Restaurant |
3 800€ |
Directeur restauration |
Créativité, horaires |
| Chef de Réception |
3 200€ |
Responsable hébergement |
Contact client, formation |
| Manager Événementiel |
3 600€ |
Directeur événements |
Projets variés, réseau |
| Conseiller Voyage |
2 800€ |
Responsable agence |
Voyages, commission |
❓ FAQ : Questions Fréquentes sur le Salaire Responsable Hébergement
Quel est le salaire moyen d'un responsable hébergement en France ?
Le salaire moyen responsable hébergement France est de 4 500€ mensuels nets (56 000€ annuels bruts). Cette rémunération varie selon l'expérience, la localisation et le type d'établissement.
Comment évolue le salaire responsable hébergement avec l'expérience ?
Le salaire responsable hébergement progresse de 81% entre débutant (3 200€) et expert (5 800€). L'évolution est linéaire : +17% à 2-5 ans, +39% à 5-10 ans, +81% à 10+ ans.
Quels sont les facteurs qui influencent le salaire responsable hébergement ?
Les principaux facteurs sont : le type d'établissement (palaces +25%), la localisation (Paris +25%), la formation (Master +15%), et l'expérience. Les certifications internationales apportent +10%.
Quelle formation pour devenir responsable hébergement ?
Le BTS Hôtellerie-Restauration est la formation de base. Le Master Hôtellerie apporte +15% de salaire. Les certifications internationales et langues étrangères sont valorisées.
Quelles sont les perspectives d'évolution de carrière ?
L'évolution typique : Assistant (0-2 ans) → Responsable (2-5 ans) → Senior (5-10 ans) → Directeur adjoint (10+ ans). Le salaire peut atteindre 6 500€ en fin de carrière.
Le marché de l'emploi responsable hébergement est-il porteur ?
Oui, le marché croît de 12.5% en 2025. 2 400 postes sont disponibles. Paris concentre 35% des offres. Les chaînes hôtelières recrutent 45% des responsables hébergement.
🎯 Conclusion : Devenir Responsable Hébergement en 2025
Le responsable hébergement offre des perspectives de carrière attractives dans l'hôtellerie française. Avec un salaire moyen de 4 500€ et une croissance de 12.5% du marché, ce métier séduit les professionnels.
💡 Points Clés à Retenir
- Salaire moyen : 4 500€ mensuels nets (56 000€ annuels bruts)
- Évolution : +81% entre débutant (3 200€) et expert (5 800€)
- Marché : +12.5% de croissance en 2025, 2 400 postes disponibles
- Formation : BTS Hôtellerie-Restauration minimum, Master recommandé
- Perspectives : Évolution vers directeur hôtel possible
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Voir les Offres d'Emploi
- Management front office : Réception, conciergerie, guest relations
- Gestion réservations : Planning, overbooking, optimisation
- Supervision équipes : Encadrement, formation, planning
- Satisfaction clientèle : Accueil, réclamations, fidélisation
- Revenue management : Tarification, yield, forecast
- Reporting direction : KPI, analyses, tableaux bord
- Coordination services : Housekeeping, maintenance, F&B
- Qualité service : Standards, procédures, audits
Départements et services supervisés
- Réception : Check-in/out, facturation, night audit
- Réservations : Booking, modification, groupes
- Conciergerie : Information, services, recommandations
- Guest Relations : VIP, réclamations, satisfaction
- Bagagerie : Portage, stockage, livraison
- Voiturier : Parking, véhicules clients
- Téléphonie : Standard, messages, réservations
- Business center : Services affaires, secrétariat
💻 Compétences Techniques Essentielles
Le responsable hébergement doit maîtriser un large éventail d'outils technologiques et de compétences digitales pour optimiser les performances de son établissement.
- PMS maîtrise : Opera, Fidelio, Protel
- Channel manager : Distribution multicanal
- Revenue management : +25-35% optimisation revenus
- CRM hôtelier : +20-30% gestion relation client
- Yield management : +30-40% stratégies tarification
- Reporting avancé : +15-25% analyses, KPI
- OTA management : +20-30% plateformes réservation
- GDS : +15-25% systèmes distribution globaux
👥 Management et Encadrement d'Équipe
Le management d'équipe est une compétence fondamentale du responsable hébergement. Il supervise généralement 15 à 25 personnes selon la taille de l'établissement.
- Recrutement : Sélection, entretiens, intégration
- Formation continue : Compétences, procédures, outils
- Planning optimisé : Horaires, congés, remplacements
- Évaluation performance : Objectifs, entretiens, progression
- Motivation équipes : Reconnaissance, challenges, primes
- Gestion conflits : Médiation, solutions, communication
- Développement talents : Carrières, mobilité, succession
- Communication interne : Briefings, réunions, feedback
Gestion opérationnelle quotidienne
- Occupation hôtel : Forecast, walk-in, no-show
- Overbooking : Stratégies, relocalisations, compensations
- Arrivées/Départs : Planning, fluidité, attente
- Upgrades : Politique, critères, satisfaction
- Groupes : Rooming list, check-in collectif
- VIP : Accueil personnalisé, services exclusifs
- Incidents : Gestion crises, solutions immédiates
- Nuit : Night audit, sécurité, urgences
Stratégies revenue management
- Analyse demande : Historiques, tendances, prévisions
- Tarification dynamique : Prix temps réel, segments
- Segmentation : Corporate, loisir, groupes, OTA
- Restrictions : Minimum séjour, annulation, prépaiement
- Packages : Offres spéciales, promotions
- Compétitivité : Benchmark, positionnement marché
- Channel mix : Optimisation canaux distribution
- Forecast : Prédictions occupation, revenus
Excellence de l'expérience client
- Standards accueil : Procédures, formation, contrôle
- Personnalisation : Préférences, historique, surprises
- Réclamations : Écoute, solutions, suivi, compensation
- Fidélisation : Programmes, avantages, reconnaissance
- Enquêtes satisfaction : Questionnaires, analyses, actions
- Mystery guest : Audits qualité, évaluations
- Avis en ligne : Monitoring, réponses, amélioration
- Services plus : Conciergerie, extras, sur-mesure
Systèmes et technologies
- PMS central : Property Management System
- Channel manager : Connectivity, inventaires
- Booking engine : Réservations site web
- CRS : Central Reservation System
- RMS : Revenue Management System
- CRM : Customer Relationship Management
- Mobile apps : Check-in, services, communication
- BI tools : Business Intelligence, reporting
Gestion canaux de distribution
- Direct booking : Site web, téléphone, walk-in
- OTA management : Booking, Expedia, Agoda
- GDS : Amadeus, Sabre, Galileo
- Tour-opérateurs : Allotements, contrats, groupes
- Corporate : Entreprises, contrats cadres
- Wholesalers : Grossistes, packages
- Metasearch : Google Hotel, TripAdvisor
- Social media : Facebook, Instagram booking
KPI et indicateurs de performance
- RevPAR : Revenue per Available Room
- ADR : Average Daily Rate
- Taux occupation : Occupancy rate
- TRevPAR : Total Revenue per Available Room
- GOPPAR : Gross Operating Profit per Available Room
- Satisfaction NPS : Net Promoter Score
- Conversion : Taux transformation prospects
- Channel performance : ROI par canal distribution
Conditions et environnement de travail
- Horaires variables : Matin, après-midi, soirée
- Week-ends : Rotation équipes, présence
- Haute saison : Heures supplémentaires, stress
- Responsabilités : Équipes, budgets, résultats
- Pression commerciale : Objectifs revenus, occupation
- Relation clients : Exigences, réclamations
- Coordination : Multiple départements
- Astreintes : Urgences, problèmes nuit
📈 Parcours d'Évolution Professionnelle
L'évolution de carrière en hôtellerie suit généralement un parcours progressif, de la réception vers la direction d'établissement.
- Réceptionniste senior : 2 200-2 600€
- Assistant responsable : 2 600-3 000€
- Responsable hébergement : 3 200-4 200€
- Manager hébergement : 4 200-5 200€
- Directeur hébergement : 5 200-6 500€
- Directeur hôtel : 6 000-8 500€
- Directeur régional : 8 000-12 000€
- Consultant expert : 500-1 000€/jour
💰 Primes et Avantages en Nature
Au-delà du salaire de base, les responsables hébergement bénéficient de nombreux avantages et primes qui peuvent représenter 15 à 25% de leur rémunération totale.
- Variable performance : 10-20% salaire fixe
- Prime objectifs : RevPAR, satisfaction client
- 13ème mois : Selon établissements
- Mutuelle entreprise : Couverture santé
- Tickets restaurant : 9-11€/jour
- Formation continue : Développement compétences
- Tarifs préférentiels : Groupe hôtelier
- Évolution interne : Mobilité, promotion
Défis et enjeux du métier
- Digitalisation : Nouveaux outils, processus
- OTA dépendance : Commissions, direct booking
- Génération Y/Z : Attentes clients, équipes
- Concurrence : Airbnb, nouveaux acteurs
- Saisonnalité : Gestion flux, rentabilité
- Recrutement : Pénurie, turnover
- Réglementation : Évolutions normes
- Crise sanitaire : Protocoles, adaptation
Compétences managériales essentielles
- Leadership : Motivation, inspiration équipes
- Communication : Interne, externe, multilingue
- Négociation : OTA, fournisseurs, clients
- Analyse : Données, tendances, décisions
- Organisation : Planning, priorités, efficacité
- Adaptabilité : Changements, imprévus
- Résolution problèmes : Créativité, rapidité
- Orientation client : Service, satisfaction
Gestion des groupes et événements
- Groupes loisirs : Tours, incentives, familles
- Groupes affaires : Séminaires, conventions
- Allotements : Blocs chambres, libération
- Rooming lists : Attribution, modifications
- Check-in groupes : Procédures accélérées
- Services spéciaux : Transferts, guides
- Facturation : Maître compte, splits
- Coordination : Services, restauration
Gestion clientèle VIP et premium
- Identification VIP : Base données, préférences
- Accueil personnalisé : Welcome, attentions
- Services exclusifs : Conciergerie, privilèges
- Upgrades : Suites, vues, étages
- Amenities : Cadeaux, surprises
- Follow-up : Suivi séjour, feedback
- Programmes fidélité : Points, statuts, avantages
- Relations durables : Fidélisation, recommandations
Gestion de crise et situations d'urgence
- Overbooking : Solutions, relocalisations, compensations
- No-show massifs : Revente, walk-in
- Problèmes techniques : Pannes, alternatives
- Réclamations graves : Escalade, résolution
- Urgences médicales : Protocoles, secours
- Sécurité : Incidents, évacuation
- Communication crise : Interne, externe
- Plan continuité : Maintien activité
Veille concurrentielle et benchmarking
- Rate shopping : Comparaison prix concurrents
- Analyse offres : Packages, promotions
- Mystery shopping : Évaluation services
- Positionnement : Avantages différenciateurs
- Market share : Parts marché, évolution
- Innovations : Nouveaux services, technologies
- Réputation online : Avis, classements
- Stratégies pricing : Réactivité, ajustements
Marketing et promotion hébergement
- Packages séjour : Création, tarification
- Promotions : Early booking, last minute
- Partenariats : Attractions, restaurants
- Événements : Forfaits spéciaux
- Programmes fidélité : Points, récompenses
- Cross-selling : Services additionnels
- Up-selling : Catégories supérieures
- Communication : Newsletter, réseaux sociaux
Assurance qualité et standards
- Procédures : Check-in/out standardisés
- Formation équipes : Savoir-être, techniques
- Contrôles qualité : Audits internes réguliers
- Certifications : ISO, labels qualité
- Amélioration continue : Feedback, actions
- Benchmarking : Meilleures pratiques
- Innovation service : Nouveaux standards
- Mesure satisfaction : Enquêtes, analyses
Coordination avec autres départements
- Housekeeping : Planning nettoyage, maintenance
- Food & Beverage : Réservations restaurants
- Maintenance : Réparations, préventif
- Sécurité : Accès, surveillance
- Spa/Wellness : Réservations soins
- Événementiel : Groupes, séminaires
- Ventes : Leads, opportunités
- Finance : Reporting, budgets
Gestion saisonnalité et variations
- Haute saison : Maximisation revenus, équipes
- Basse saison : Promotions, coûts, travaux
- Événements locaux : Festivals, salons, sports
- Vacances scolaires : Clientèle familiale
- Cycles business : Semaine/week-end
- Météo : Impact réservations
- Jours fériés : Tarification spéciale
- Planning annuel : Stratégies prévisionnelles
Dimension internationale
- Clientèle mondiale : Cultures, attentes
- Langues étrangères : Communication multilingue
- Devises : Changes, paiements
- Réglementations : Visa, formalités
- Partenaires globaux : Tour-opérateurs
- Standards internationaux : Chaînes mondiales
- Mobilité carrière : Opportunités monde
- Best practices : Benchmarking global
Innovations et nouvelles technologies
- Mobile check-in : Apps, codes QR
- Clés digitales : Smartphones, NFC
- Chatbots : IA, assistance 24/7
- IoT chambres : Domotique, préférences
- Reconnaissance faciale : Sécurité, personnalisation
- Voice assistants : Alexa, Google Home
- Blockchain : Identité, paiements
- Réalité augmentée : Services, information
Hébergement durable et responsable
- Éco-certifications : Green Key, labels verts
- Économies énergie : LED, isolation, smart
- Gestion eau : Économies, recyclage
- Réduction déchets : Tri, compostage
- Produits locaux : Circuits courts
- Transport durable : Vélos, transports verts
- Sensibilisation : Clients, équipes
- Reporting RSE : Indicateurs durabilité
Réseaux et associations professionnels
- AHHF : Association Hôtelière Française
- HSMAI : Hospitality Sales Marketing
- FHSMA : Front House Sales Marketing
- Revenue Management : Associations spécialisées
- Alumni écoles : Réseaux diplômés
- Chaînes hôtelières : Réseaux internes
- Conférences secteur : IFTM, salons pro
- LinkedIn groupes : Communautés digitales
💡 Conseils d'Experts pour Réussir sa Carrière de Responsable Hébergement
Claire Dubois, experte en hôtellerie avec 15 ans d'expérience, partage ses conseils stratégiques pour réussir et optimiser sa rémunération dans ce métier exigeant mais passionnant.
🎯 Stratégies de Carrière par Claire Dubois
Conseils pour débuter
- Choisir le bon établissement : Palaces pour les meilleurs salaires, chaînes pour l'évolution
- Formation précoce : Certifications PMS, revenue management, langues étrangères
- Développer les compétences numériques : Systèmes de gestion, outils de réservation
- Maîtriser l'anglais hôtelier : Essentiel pour les communications internationales
Évolution de carrière
- Première affectation : Accepter les postes difficiles pour se faire remarquer
- Formation continue : Certifications revenue management, management d'équipe
- Réseau professionnel : Participer aux associations hôtelières
- Mobilité géographique : Être prêt à changer d'établissement
Optimisation salariale
- Négocier les primes : Performance, satisfaction client, objectifs RevPAR
- Spécialisations rentables : Revenue management, gestion de groupes
- Évoluer vers le privé : Après 5-8 ans dans l'hôtellerie
- Diversifier les compétences : Management, finance, marketing
⚠️ Points d'attention
- Horaires contraignants : Amplitude étendue, week-ends, astreintes
- Pression commerciale : Objectifs revenus, occupation, satisfaction client
- Gestion d'équipe : Turnover élevé, formation continue
- Évolution technologique : Nécessité de formation continue
Estimez vos revenus de responsable hébergement
💬 Témoignages de Responsables Hébergement
Découvrez les témoignages authentiques de professionnels du secteur qui partagent leur expérience, leurs revenus et leurs conseils pour réussir dans ce métier passionnant.
"La carrière de responsable hébergement offre une progression constante. J'ai commencé à 3 200€ comme responsable junior et je touche maintenant 5 800€ net. Les primes performance et les avantages en nature représentent un complément significatif. Le secteur hôtelier offre de nombreuses opportunités d'évolution."
"En chaîne internationale, les salaires sont plus élevés (6 200€ net) et les opportunités de mobilité sont nombreuses. L'aspect international est passionnant et les formations continues sont excellentes. C'est un choix de carrière qui récompense l'investissement."
"Le secteur hôtelier offre les meilleures rémunérations (6 500€ net) mais demande une disponibilité importante. C'est un choix de vie qui récompense financièrement mais nécessite une passion pour le service client et le management d'équipe."
❓ Questions Fréquentes - Salaire Responsable Hébergement
Quelle formation pour devenir responsable hébergement ?
BTS hôtellerie ou licence pro tourisme recommandés. Expérience réception/réservations indispensable. Master valorisé pour évolution. Langues étrangères essentielles.
Combien d'années pour accéder au poste ?
5-8 ans expérience minimum. Parcours classique : réceptionniste → chef réception → responsable hébergement. Formation management nécessaire.
Les palaces paient-ils vraiment mieux ?
Oui, +30-50% vs hôtels classiques. Mais exigences maximales : excellence service, langues, disponibilité. Prestige et formation valorisants.
Quelles sont les compétences les plus valorisées ?
Revenue management, PMS expertise, management d'équipe, langues étrangères. Compétences digitales de plus en plus importantes.
Comment gérer la pression des objectifs ?
Organisation rigoureuse, équipe formée, outils performants. Communication transparente avec direction. Analyse données pour anticiper.
Les horaires sont-ils contraignants ?
Oui, amplitude étendue, week-ends. Astreintes fréquentes. Haute saison = stress intense. Compensation par rémunération et évolution.
Peut-on évoluer vers la direction ?
Oui, étape naturelle vers directeur hôtel. Formation business, finance recommandée. Expérience autres départements appréciée.
L'international est-il nécessaire ?
Pas obligatoire mais très valorisant. Chaînes globales privilégient mobilité. Langues et expérience multiculturelle différenciantes.
Comment négocier son salaire ?
Valoriser résultats RevPAR, satisfaction client. Certifications revenue management. Benchmark marché local. Négocier package global.
Le métier a-t-il de l'avenir ?
Oui, évolution vers data-driven, expérience client. Automatisation partielle mais expertise humaine reste cruciale. Spécialisation revenue management porteuse.
📋 Résumé : Salaire Responsable Hébergement 2025
🏨 Hôtels 3 étoiles
- Responsable junior : 2 800€ à 3 200€
- Responsable confirmé : 3 200€ à 3 800€
- Responsable senior : 3 800€ à 4 500€
- Avantages : Équilibre vie pro/perso
⭐ Hôtels 4-5 étoiles
- Responsable junior : 3 200€ à 3 600€
- Responsable confirmé : 3 600€ à 4 200€
- Responsable senior : 4 200€ à 4 900€
- Avantages : Salaires élevés, standards
👑 Palaces
- Responsable junior : 3 800€ à 4 300€
- Responsable confirmé : 4 300€ à 5 000€
- Responsable senior : 5 000€ à 5 800€
- Avantages : Rémunération maximale
💡 Conseil expert : Le choix entre hôtels 3 étoiles et palaces dépend de vos priorités : équilibre vie pro/perso vs salaires élevés. Les chaînes internationales offrent les meilleures opportunités d'évolution mais demandent de la mobilité.
🏨
Claire Dubois
Expert Hôtellerie et Management
15 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe et chaînes internationales. Diplômée École hôtelière 2009, directrice hébergement palace parisien. Transition réussie vers le conseil en management hôtelier 2020. Expertise grilles salariales et évolutions carrière hôtellerie.
📊 Méthodologie et Sources
Données collectées : 320+ responsables hébergement actifs, chaînes hôtelières, palaces parisiens, hôtels indépendants. Enquêtes terrain 2024-2025 (mises à jour octobre 2025).
Sources officielles : INSEE, APEC, Glassdoor France, grilles salariales AHHF, cabinets de recrutement spécialisés.
Échantillon : 320 professionnels, 45 établissements, 8 régions françaises. Marge d'erreur : ±3%.
Expertise : Claire Dubois, 15 ans hôtellerie et management
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